Nous avons demandé à ChatGPT d’écrire un blogue de 500 mots sur l’intelligence culturelle, plus précisément : qu’est-ce que l’intelligence culturelle ? Le résultat, copié-collé ci-dessous, est impressionnant. Cependant, nous savons que ChatGPT crée des réponses à partir d’une base de données programmées dont la crédibilité des sources n’est pas vérifiée. Ainsi, nous avons révisé le texte et commenté — entre [crochets] ci-dessous — pour apporter précision et exactitude.
Alors, ChatGPT, dis-nous ce qu’est l’intelligence culturelle ?
[Début de la réponse du chatbot — ou « dialogueur », « agent de dialogue » ou « agent conversationnel » — laquelle nous avons traduite vers le français canadien avec un logiciel de traduction instantané :]
Dans le monde interconnecté d’aujourd’hui, il est essentiel d’avoir une bonne compréhension des autres cultures. Que vous travailliez dans une entreprise internationale, que vous étudiiez à l’étranger ou que vous voyagiez simplement dans un autre pays, le fait de posséder une intelligence culturelle, ou CQ, peut constituer un avantage considérable. Ce blogue [sic] explore l’intelligence culturelle, son importance et la façon dont vous pouvez la développer.
L’intelligence culturelle, ou CQ, est un terme utilisé pour décrire la capacité d’un individu à comprendre et à naviguer dans différents contextes culturels. Cela inclut la communication verbale et non verbale, les valeurs, les croyances, les coutumes et d’autres aspects d’une culture. La QC [erreur : il faudrait lire CQ] ne consiste pas seulement à connaître d’autres cultures, mais aussi à s’adapter et à se comporter de manière appropriée dans différents contextes culturels.
Le CQ [ici, il aurait été préférable d’identifier « L’intelligence culturelle » pour clarifier le discours, et même expliquer la nature de l’abréviation, soit Cultural Quotient] repose sur quatre composantes : cognitive, physique, émotionnelle et comportementale.
- La composante cognitive du CQ implique la capacité d’un individu à comprendre et à interpréter différents indices culturels. Cela inclut la connaissance de l’histoire, de la langue et des coutumes d’une culture. [C’est ce que le modèle CQ appelle « CQ Savoir » ou CQ Knowledge.]
- La composante physique du CQ est la capacité d’une personne à s’adapter à différents environnements physiques. Par exemple, il peut s’agir de s’adapter à différents types d’aliments ou à différents fuseaux horaires [ce que le modèle CQ nomme « CQ Action ».]
- La composante émotionnelle du CQ est la capacité d’un individu à gérer ses émotions dans des interactions interculturelles. Cela inclut la capacité à comprendre les perspectives et les sentiments des autres et à faire preuve d’empathie. [C’est ce que le modèle CQ appelle « CQ Motivation » ou CQ Drive.]
- Enfin, la composante comportementale de la CQ implique la capacité d’un individu à adapter son comportement à différents contextes culturels. Cela inclut l’adaptation des styles de communication, de l’étiquette et du langage corporel. [Il s’agit, là encore, de CQ Action, selon le modèle CQ.]
[ChatGPT suggère des composants liés à 3 des 4 compétences qui composent le modèle CQ, à savoir CQ Drive, CQ Knowledge, CQ Strategy — le chaînon manquant — et CQ Action — mentionné deux fois par ChatGPT. La composante métacognitive (CQ Stratégie) a été exclue.]
Pourquoi l’intelligence culturelle est-elle importante ?
[Nous ajoutons un sous-titre comme ChatGPT n’a pas considéré l’importance des sous-titres et des mots-clés pour le référencement. Ci-dessous, nous avons remplacé « le CQ » proposé par « l’intelligence culturelle » et féminisé le pronom et l’adjectif suivants, encore une fois pour favoriser le référencement.].
[L’intelligence culturelle est importante] pour plusieurs raisons. Premièrement, [elle] permet aux individus de naviguer plus efficacement dans les interactions interculturelles. C’est particulièrement important dans l’économie mondiale d’aujourd’hui, où de nombreuses entreprises opèrent au-delà des frontières. Une bonne compréhension des autres cultures peut aider les individus à établir des relations avec des clients [le logiciel traducteur fait fi de l’inclusion] et des collègues de différentes parties du monde. Cela peut conduire à une coopération et une productivité accrues sur le lieu de travail.
[C’est un bon exemple, mais il est quelque peu restrictif. La CQ (le logiciel traducteur mêle le féminin et le masculin pour CQ) est la capacité de fonctionner dans des environnements culturellement diversifiés, ce qui implique la capacité de gérer les différences dans tout le spectre de la diversité (le logiciel traducteur favorise les anglicismes et devrait plutôt parler d’éventail de la diversité), et pas seulement la diversité nationale ou ethnique].
Deuxièmement, l’intelligence culturelle peut aider les individus à éviter les malentendus culturels. Les malentendus peuvent conduire à des conflits et à des ruptures de communication. Par exemple, dans certaines cultures, la communication directe est privilégiée, alors que dans d’autres, la communication indirecte est plus courante. La compréhension de ces différences culturelles peut empêcher une mauvaise interprétation des intentions et éviter les conflits.
[Ce passage fait référence aux différences de valeurs culturelles qui sont, en effet, un élément critique lorsqu’on aborde l’intelligence culturelle.]
Enfin, un niveau élevé de QC [encre une erreur dyslexique] peut favoriser l’épanouissement personnel et professionnel d’un individu. Développer l’intelligence culturelle peut aider les individus à devenir plus ouverts d’esprit, empathiques et adaptables. Ces qualités peuvent aider les individus à devenir des leaders, des collaborateurs et des résolveurs de problèmes [ouf… belle coquille, et non inclusive, en plus !] plus efficaces.
[Ce point est très intéressant, car il fait directement référence à l’inclusion telle que nous la promouvons [ouf… disons plutôt « sur laquelle nous incitons »] dans nos programmes de formation culturelle, à savoir nos Sessions de leadership inclusif.].
7 conseils pour développer l’intelligence culturelle
[Ajout d’un sous-titre comme omis une fois de plus]
Alors, comment pouvez-vous développer l’intelligence culturelle ? Voici quelques conseils :
- Apprenez à connaître d’autres cultures : Commencez par vous renseigner sur les autres cultures. Vous pouvez lire des livres, regarder des documentaires ou assister à des événements culturels. Vous pouvez également parler avec des personnes de cultures différentes pour mieux comprendre leurs points de vue.
- Développez une ouverture d’esprit : Soyez prêt à apprendre et à adopter de nouvelles idées. Cela signifie mettre de côté vos idées préconçues et vos préjugés et être ouvert à de nouvelles façons de penser et de faire les choses.
- Pratiquez l’empathie : l’empathie est la capacité de comprendre et de partager les sentiments des autres. Il s’agit d’une composante essentielle de l’intelligence culturelle. Essayez de vous mettre à la place des autres et de voir le monde de leur point de vue.
- Faites preuve d’adaptabilité : Les cultures sont dynamiques et en constante évolution. Soyez flexible et prêt [oups… pas inclusif] à vous adapter à de nouvelles situations et de nouveaux contextes.
- Communiquez efficacement : Une communication efficace est essentielle pour établir des relations entre les cultures. Soyez conscient [encore non inclusif] de votre style de communication et adaptez-le au contexte culturel. Cela inclut la communication verbale et non verbale. [Nous sommes tout à fait d’accord avec ce point, à tel point que nous avons créé un programme visant spécifiquement les communications inclusives.]
- Soyez patient : Développer l’intelligence culturelle prend du temps. Il faut de la pratique, du feedback et de la réflexion. Soyez patient [hélas…] avec vous-même et continuez à y travailler.
En conclusion, l’intelligence culturelle est une compétence essentielle dans le monde interconnecté d’aujourd’hui. Elle permet aux individus de naviguer plus efficacement dans les interactions interculturelles, d’éviter les malentendus et d’améliorer leurs compétences personnelles et professionnelles.
[Nous ne pourrions être plus d’accord avec cette conclusion. ]
Retour au contenu créé par une personne réelle… [mais toujours traduit par un logiciel]
En général, le texte proposé par ChatGPT est relativement précis. De toute évidence, les sources utilisées pour le produire se sont avérées valables sauf pour quelques données, notamment en ce qui concerne le modèle CQ et ses dimensions. Cependant, compte tenu de l’incertitude des sources, la vérification des faits reste le meilleur allié des créateurs et créatrices de contenu qui utilisent ChatGPT pour produire des textes publiables. Il reste des angles morts comme la formulation des questions et l’adaptation culturelle, pour n’en citer que quelques-uns. Mais dans l’ensemble, bon travail, ChatGPT !
ChatGPT a été lancé sous forme de prototype en novembre dernier (2022) par la société de recherche et de déploiement d’intelligence artificielle (IA) OpenAI. Ce chatbot alimenté par l’IA — un logiciel programmé pour simuler une conversation humaine — suscite une certaine tempête médiatique, sans compter que le grand public fronce les sourcils [c’est certain que nous aurions opté pour une tournure plus digeste…].
Dans quelle mesure l’IA remplacera-t-elle les capacités humaines ? Cela reste à découvrir, car cette technologie perturbatrice n’est pas prête [coquille : il faudrait plutôt dire « près »] de disparaître. En fait, elle n’en est qu’à ses débuts et prend rapidement de l’ampleur. Il serait sage de rester en tête de la courbe [anglicisme ; rester « en tête de peloton » ou « en avant de la vague »] ou du moins de surfer sur la vague, et de voir comment nous pouvons utiliser et exploiter au mieux les chatbots alimentés par l’IA !
Note sur l’utilisation du logiciel traducteur
Si le logiciel traducteur est utile pour traduire un texte rapidement, il est loin de produire un texte de qualité. Les tournures de phrase suggérées par le traducteur sont pour la plupart, lourdes et ampoulées. Il prête peu d’attention sur la teneur du discours pour se concentrer sur la traduction directe, proche de la translittération. Ainsi donc, il y a loin de cette traduction à l’adaptation culturelle souhaitable notamment dans le cas de billets comme celui-ci. Quant à l’écriture inclusive, le logiciel traducteur l’omet complètement ce qui en fait déjà un outil en proie à l’obsolescence imminente. En conclusion, le logiciel traducteur s’avère utile pour une traduction rapide de textes éphémères (par exemple, les courriels moins officiels) ou comme première étape de traduction avant un travail de réécriture et de peaufinage qui rendra le texte plus attrayant — et plus lu — selon le lectorat ciblé.
NOTE sur les droits d’auteur
À ce jour, nous n’avons pas encore trouvé de législation relative à la propriété du contenu créé par ChatGPT. Dans tous les cas, ACCULTURA indiquera clairement si le contenu d’articles publiés est créé, en totalité ou en partie, avec le chatbot propulsé à l’intelligence artificielle — mais visiblement pas à l’intelligence culturelle.
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