Alors que les organisations et les leaders s’orientent progressivement vers une manière plus inclusive de gérer leur personnel et de mener leurs affaires, les indicateurs de comportements clés (KBI – Key Behavioural Indicators) gagnent du terrain pour mesurer l’efficacité, mais aussi les comportements de leadership inclusif essentiels comme l’humilité, le courage et la curiosité. Les…
Les barrières de communication constituent l’un des défis les plus importants lorsque l’on entretient des relations d’affaires interculturelles. Les différences de langues sont, bien sûr, un élément clé et généralement le premier abordé — traduction de matériel de marketing pour un marché étranger, coach linguistique pour faciliter les entretiens, ou apprentissage d’une autre langue pour…
Les communications écrites constituent une arène idéale où l’organisation peut implanter concrètement ses stratégies d’inclusion. Les politiques d’embauche, les textes de site web, les campagnes marketing et même les communications internes se veulent d’importants témoins de l’engagement de l’organisation en matière d’inclusion. D’autant plus qu’elles constituent les principaux points de contact avec les client·es, les…
Dans leurs efforts pour favoriser la diversité, l’équité et l’inclusion au sein de leur organisation, un nombre croissant de dirigeant·es aspirent à être plus inclusif·ves. Et à juste titre, semble-t-il. Selon un article publié par Harvard Business Review, « le leadership inclusif émerge comme une capacité unique et essentielle qui aide les organisations à s’adapter…
Concevoir un espace commercial exige une connaissance profonde de la culture de la clientèle ciblée — plus encore lorsque celle-ci se trouve hors frontière. Ainsi, dans son processus de conception d’un lieu destiné à une clientèle montréalaise, Saguez & Partners, agence de design global basée en France, s’est tourné vers ACCULTURA pour en savoir plus…
Comment soulever l’intérêt de votre prospect chinois dans un courriel ? Votre présentation franco-canadienne est-elle adaptée pour convaincre votre prospect en France ? Que doit-on prévoir pour réussir un voyage d’affaires au Mexique ? Voilà quelques questions parmi celles à se poser lorsque l’on fait affaire à l’étranger. Mais pour améliorer sa performance de vente sur les marchés…
On imagine trop souvent le cancer comme une condamnation à mort. Alors que cette maladie se manifeste sous plusieurs formes et que les taux de survie augmentent. De plus, au Canada, 1 personne sur 2 sera atteinte d’un cancer au cours de sa vie. Cela représente une part importante de la population active, qu’il s’agisse…
Les réunions d’équipe virtuelles représentent désormais une part importante du travail pour quiconque occupe un emploi s’y prêtant. Si la technologie a permis à de nombreuses organisations de rester productives pendant la pandémie, les réunions virtuelles ont apporté leur lot d’inconvénients et d’avantages. Le principal avantage : pouvoir réunir des collègues et des client(e)s du monde…
Cet hiver, j’ai donné un cours de Communications et intelligence culturelle à un groupe d’étudiantes et étudiants de maîtrise au HEC de Montréal. Aucun n’était d’origine canadienne. L’un provenait de la Chine, deux autres des États-Unis, un de l’Italie et un autre, nouvellement établit en France. Le cours se donnant en mode hybride, 3 d’entre…
Canada, printemps 2021 – Dans mon pays, ce printemps fut déchirant. En mai, 215 petits corps ont été découverts sur le terrain d’un ancien pensionnat en Colombie-Britannique. En juin, l’Ontario a dû enterrer une famille musulmane de 4 personnes tuées par la haine. Et au moment de publier ce texte, le Québec a accumulé 13* féminicides depuis le…
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